Как узнать информацию о посетителях сайта? Ответный маркетинг. Данные посетителей сайта


Как посмотреть посещаемость чужого сайта?

Иногда у нас возникает задача просмотреть статистику посещаемости сайта, но у нас нет доступов к Яндекс.Метрике или Google Analytics. Что в этом случае делать? Есть реальное решение. Используя этот метод можно легко и бесплатно просмотреть основную статистику абсолютно любого сайта.

SimilarWeb — сервис для просмотра статистики любого сайта

Для начала необходимо установить расширение в браузер.

Как посмотреть посещаемость чужого сайта?

Можно воспользоваться непосредственно сайтом similarweb.com, но там данные отображаются не по всем сайтам. После установки в правом углу браузера появится иконка SimilarWeb:

Статистика сайта с закрытой статистикой

Теперь Вы можете перейти на любой сайт и нажатием на иконку просмотреть статистику.

Основные данные, которые можно просмотреть через SimilarWeb

Посещаемость за последние 6 месяцев (Monthly Visits)

Статистика сайт с закрытой статистикой Статистика сайта monster-book.com за 6 месяцев

Данные посещаемости указываются по месяцам с шагом в 500 посетителей, промежуточные значения не отображаются. Соотвественно данные не очень точные, но общую картину они отображают. Как видим с графика выше показатели посещаемости кратны 500.

На сколько эти данные точные? Если сравнить статистику с Google Analytics по этому же сайту, то мы увидим примерно такие же показатели:

Сравнение статистики гугл аналитикс и симиларвеб Статистика Google Analytics по сайту monster-book.com

Такие же сравнения я делал по другим сайтам по которым у меня есть доступ к Analytics. Соответственно можно смело сказать, что данные с SimilarWeb вполне корректные (хотя и не совсем точные), их можно использовать для оценки общей статистики чужого сайта и динамики его развития.

Кроме статистики посещаемости можно посмотреть ряд других данных по сайту. Пару слов о них далее.

Источники трафика за последние 3 месяца (Traffic Sources)

Источники трафика чужого сайтаИсточники трафика сайта monster-book.com

География посетителей сайта (Top Countries)

География посетителей чужого сайта География посетитей сайта monster-book.com

Сайты с которых приходят и на который уходят пользователи (Top Referring and Destination Sites)

Рефералы чужого сайта

Запросы по которым сайт в ТОПе (Top Organic Keywords)

Запросы в топе по сайту

Переходы с социальных сетей (Social Network Sources)

Посещаемость сайта с социальных сетей

Данные по предпочтениям людей по другим сайтам (Audience Interests)

Другие сайты SimilarWeb

Это бесплатная версия сервиса SimilarWeb. Базовая версия стоит всего $199 в месяц laugh

similarweb цены

SimilarWeb — отличный сервис, который будет полезен любому интернет-предпринимателю.

Вот таким простым способом, благодаря SimilarWeb можно посмотреть посещаемость чужого сайта и ряд других показателей.

PS. Спасибо Александру Ильинскому за совет по сервису.

Подписка на рассылку блога Роман Яковенко

ya-roman.com

Пессимизация за идентификацию профилей в соц.сетях посетителей сайта.

Последнее время набирали популярность сервисы предлагающие определение профилей вконтакте (и других социальных сетях) посетителей сайта. Таких сервисов стало очень много.Например: soc-spy.ru, soctraffic.ru, soceffect.ru, soctracker.ru, soctracker.com и многие другие.

Не будем обсуждать насколько это честный способ, но скрипт определения пользователей был замечен на сайтах очень серьезных компаний.

К сожалению, все эти сервисы работают по одному принципу, используя механизм Кликджекинга (англ. Clickjacking).

"Принцип основан на том, что поверх видимой страницы располагается невидимый слой, в который и загружается нужная злоумышленнику страница, при этом элемент управления (кнопка, ссылка), необходимый для осуществления требуемого действия, совмещается с видимой ссылкой или кнопкой, нажатие на которую ожидается от пользователя."

Подробнее на Википедии

Т.е. делая клик на Вашем сайте, посетитель на самом деле выполняет какое-то действие в соц.сети через установленный на сайт виджет, например ставит лайк и т.д., а далее используя API социальных сетей (например API ВК) определяется id посетителя, а затем и вся дополнительная информация из его профиля.

Яндекс в своем блоге 30 декабря 2015 года высказал свое отношение к данному механизму:

"В последнее время увеличилось количество сайтов, использующих технологию кликджекинга - механизм обмана, связанный с размещением на сайте невидимых элементов, взаимодействие с которыми пользователь осуществляет, не подозревая этого.Обманывая пользователей с помощью кликджекинга, мошенники часто пытаются накручивать лайки и подписки в социальных сетях. Хуже того, подобный механизм, если его работа не блокирована средствами браузера или веб-сайта, применяется и для получения из социальных сетей конфиденциальных персональных данных с последующим их использованием во вред пользователю.Например, пользователь незаметно для себя может добавить в избранное группу злоумышленника в соцсети. После этого злоумышленник автоматически определит учётную запись пользователя и сможет использовать данные из нее (например, телефон) в своих целях. Так появляется навязчивая реклама, когда вам неожиданно звонит менеджер сайта, на котором вы не оставляли свои контактные данные.Мы убеждены, что подобные методы обмана пользователей не соответствуют их интересам, поэтому сайты, использующие кликджекинг, могут ранжироваться ниже."

Ссылка на Источник

Эксперимент

Мы провели эксперимент, как на деле работает пессимизация за определение профилей вконтакте.На сайте был установлен скрипт определения профилей вконтакте (Точка 1). И результаты не заставили себя ждать.В первый же апдейт средние позиции сайта упали на 30 пунктов. Причем в первую очередь пессимизация коснулась высокочастотных запросов.Низкочастотные запросы остались почти на тех же позициях.

Средняя позиция сайта по высокочастотным запросам. Другие линии на графике - сайты-конкуренты

Так как это был рабочий сайт, мы сразу же убрали скрипт определения (Точка 2) и на следующий апдейт позиции снова пошли вверх.

Резюме:

Яндекс нанес серьезный удар по сервисам идентификации профилей в соц.сетях, а также по всем сайтам которые используют механизм кликджекинга. Скорее всего это начало конца этих сервисов.Если основной источник посетителей Вашего сайта поисковые системы, то рекомендуем отказаться от всех подобных сервисов и кликджегинга вообще.

p.s. Однако остается большая ниша сайтов, у которых основной источник трафика НЕ поисковые системы (например - это продающие лэндинги заточенные под контекстную рекламу и т.д.), скорее всего там определение профилей в соц.сетях еще продолжит свое существование.

website-ok.ru

Как анализировать посетителей своего сайта. Отчеты в Яндекс.Метрика

Вложение денег в интернет-маркетинг без подключения систем аналитики не целесообразно. Такие системы дают информацию, которая помогает определить эффективность того или иного источника привлечения клиентов и помогают верно распределять бюджеты на рекламные инструменты.

Например, можно узнать сколько посетителей вы привлекаете, с какого источника они приходят на ваш сайт, сколько времени они проводят на сайте и какие разделы посещают, какого они возраста и пола, сколько визитов заканчиваются оформлением заявки, покупкой или звонком и многое другое. Возможности, которые предоставляют системы аналитики очень широки. В этой статье мы разберем основные показатели самого популярного инструмента веб-аналитики Яндекс.Метрика, и донесем их суть простым языком.

Яндекс.Метрика — это инструмент веб-аналитики, который позволяет оценивать количество посетителей вашего сайта и анализировать их поведение. Также с помощью метрики можно отслеживать источники, приносящие трафик, и оценивать эффективности рекламных кампаний.

Получение статистики Метрики

Обычно, для того чтобы получить данные, достаточно воспользоваться несколькими стандартными отчетами сервиса. Стандартные отчеты метрики предоставляют возможность получить статистическую информацию о посетителях сайта и их действиях, и содержат в себе различные показатели, позволяющие оценивать качество привлеченного трафика.

Стандартные отчёты сервиса Яндекс.МетрикаСтандартные отчёты сервиса Яндекс.Метрика

Рассмотрим несколько стандартных отчетов:

1. Отчет «Источники, сводка»

Позволяет получить информацию по распределению трафика по источникам, т.е. сколько визитов было с поисковых систем, социальных сетей, рекламы и т.п.

Отчет «Источники, сводка» в Яндекс.МетрикаОтчет «Источники, сводка»

На странице этого отчета можно посмотреть информацию о посетителях сайта с различных источников трафика и оценить поведенческие показатели, такие как:

  • показатель отказов (визиты, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы продлившийся менее 15 секунд)
  • глубина просмотра (среднее количество страниц, которое просматривал посетитель во время визита)
  • время на сайте (средняя продолжительность визита)
Иллюстрация №3. Отчеты в Яндекс.Метрика.

С помощью настроек вы можете задавать различные параметры для детализации отчета. К основным параметрам можно отнести:

Период отчётаПериод отчётаСегментация (позволяет формировать отчеты по необходимым условиям). К примеру, вы можете выделить только те визиты, которые были совершены с мобильных устройств.Сегментация (позволяет формировать отчеты по необходимым условиям). К примеру, вы можете выделить только те визиты, которые были совершены с мобильных устройств.Вид диаграмм (позволяет выбрать формат отображения диаграммы)Вид диаграмм (позволяет выбрать формат отображения диаграммы)Выбор цели (позволяет отразить данные таблицы, исходя из настроенных ранее целей)Выбор цели (позволяет отразить данные таблицы, исходя из настроенных ранее целей)

2. Отчеты Сайты, Поисковые системы, Поисковые запросы, Рекламные системы, Социальные сети

Данные отчеты позволяют анализировать такую же информацию, что и в отчете по источникам, но с более детальной информацией по каждому источнику трафика.

Отчеты Сайты, Поисковые системы, Поисковые запросы, Рекламные системы, Социальные сети

Детализацию по поисковым системам покажет сколько посетителей было на сайте и из какой поисковой системы они переходили на сайт.

Детализацию по поисковым системам

Отчеты по сайтам, социальным сетям и рекламным системам покажут с каких конкретно источников совершались переходы на сайт.

Отчет по сайтамОтчет социальным сетямОтчет по рекламным системам

3. Отчеты по посетителям

С помощью этого отчета вы можете получить информацию о демографических данных вашей аудитории, активности аудитории и географическом нахождении.

Отчет по посетителямОтчет по возрасту

4. Отчет «Популярное»

Показывает какие страницы вашего сайта активнее просматривают посетители. С помощью этого отчета можно понять, что больше всего интересует посетителей на сайте.

Отчет «Популярное»

На странице отчета представлен список url страниц сайта, расположенных в порядке того, насколько часто их просматривают.

Отчет по популярности страниц (просмотрам)

5. Отчет «Устройства»

Этот отчет показывает статистику по разным типам устройств (ПК, смартфоны, планшеты).

Отчет «Устройства»

Оценивая поведенческие показатели на странице отчета, вы можете делать выводы о том, насколько ваш сайт удобен для пользователей того или иного типа устройств. Например, высокий процент отказов для смартфонов может говорить о том, что ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств.

Отчет по типам устройств

6. Отчет «Конверсии»

Пожалуй, один из самых важных отчетов, показывает общую статистику для каждой настроенной на сайте цели:

  • процент конверсии
  • количество достижений цели
  • количество целевых визитов

Цели в Яндекс.Метрике — это заданные параметры, которые фиксируют определенные действия посетителя на сайте (посещение страницы, нажатие на кнопку и т.д.)

Цели в Яндекс.Метрике

Настроенные цели на сайте позволяют отслеживать эффективность каналов привлечения трафика не только по первичным показателям, но и по конкретным целевым действиям, которые ожидаются от посетителя сайта. Цели могут быть разные: от посещения определенной страницы сайта или просмотра, определённого количества страниц, до оформления заказа на сайте или звонка.

Настроенные цели в Яндекс.МетрикеНастроенные цели в Яндекс.Метрике

Для установки простых целей, количество просмотренных страниц или посещение определённой страницы сайта, достаточно указать необходимые параметры в настройках цели.

Диалог добавления цели в Яндекс.МетрикеДиалог добавления цели в Яндекс.Метрике

Для установки целей, которые фиксируют взаимодействие посетителя с сайтом, например, отправка онлайн заявки с формы сайта, помимо настройки цели в метрике также нужно будет внести дополнения в код сайта.

Такие цели позволяют точно оценивать количество посетителей, которые переходят к следующему шагу (покупка/запись и т.д.).

В случае, если для заказа или оформления посетителю необходимо пройти несколько шагов, устанавливается составная цель. Отчет по этой цели содержит статистику по каждому шагу. С помощью такого отчета можно понять, на каком шаге у посетителя возникают трудности, соответственно, на этот шаг нужно обратить внимание и исправить его.

Отчет по цели содержит статистику по каждому шагуОтчет по цели содержит статистику по каждому шагу

При настроенных целях у вас появляется возможность оценивать их выполнение по любым отчетам метрики.

Например, отчет по источникам покажет какие источники приводят к вам тех посетителей, которые оформляют заявки на сайте.

Отчет по источникам посетителейОтчет по источникам посетителей

Отчет по устройствам предоставит информацию о том, с каких устройств заходят посетители, которые чаще совершают заказы.

Отчет по устройствамОтчет по устройствам

Резюме

Яндекс.Метрика обладает мощным инструментарием для веб-аналитики. В этой статье были рассмотрены только самые основные виды отчетов. Какие конкретно инструменты метрики нужно задействовать, напрямую зависит от тех задач, которые нужно решить. В любом случае, необходимость использовать такой инструмент для аналитики очевидна. Без него вам будет практически невозможно понять, как работает ваш сайт, приносит ли он прибыль и какие, задействованные инструменты по привлечению потенциальных клиентов через интернет, действительно работают.

Если у вас остались вопросы, то пишите их на наш адрес [email protected] или звоните нам по телефону 8  (800)  200 · 69 · 20

www.intecmedia.ru

39 полезных сервисов для веб-аналитики

Работать над оптимизацией, увеличением конверсии и посещаемости невозможно без веб-аналитики. Наверняка у каждого веб-аналитика есть свой излюбленный инструмент или сервис, которым он пользуется чаще всего. Но гораздо эффективнее постоянно использовать сразу несколько сервисов, чтобы можно было сравнивать полученные данные и делать на их основе более точные выводы.

Перед вами список инструментов, которые помогут веб-мастерам и тем, кто анализирует свой сайт самостоятельно:

  • посмотреть посещаемость сайта;
  • фиксировать поведение пользователей и их действия;
  • определять источники трафика;
  • найти упоминания о своем ресурсе в сети;
  • отслеживать конкурентов;
  • составлять тепловые карты кликов;
  • отслеживать звонки с сайта;
  • анализировать контент;
  • проводить мониторинг соцсетей.

Бесплатные сервисы с самым широким функционалом

1. Google Analytics.

Традиционный инструмент веб-аналитики, используемый, пожалуй, всеми. В нём доступно множество показателей: статистика посещений сайта, статистика по конверсии, показатели рекламы, поведенческие факторы, и еще много всего.  Удобно следить за аналитикой сайта онлайн. Бесплатный.

 

2. Яндекс.Метрика.

Еще один “must have” каждого веб-аналитика. Тут можно: наблюдать и анализировать поведение пользователей, мониторить различные показатели сайта, оценивать эффективность рекламы и многое другое. Бесплатный.

hostiq.ua

Сбор информации о посетителях сайта

В электронной среде люди оставляют больше следов, чем в оффлайновой. Например, о посетителе сайта мы можем узнать, не только когда он зашел и какие страницы просмотрел, но и откуда он к вам попал, если через поисковую машину, то что искал, а также в ряде случаев, из какой организации он был. Такое «следопытство» позволяет узнать, что конкретный человек или организация ищет в конкретный момент (какой товар или услугу). Ответным действием «следопыта» может быть звонок, письмо и т.д. Другими словами, маркетинговая активность начинается только в ответ на проявленный интерес. Отсюда и название такого типа маркетинга «ответный».

Как получать такие данные

Рассмотрим технические возможности для получения информации о том, что в данный момент интересует конкретного человека или компанию.

  • Поисковая оптимизация

Сайт компании, желающей заняться ответным маркетингом, выводится на лидирующие позиции в поисковиках. Сервер, на котором находится сайт, ведет журнал (лог-файл) посещений, в котором фиксируется поисковая фраза (что), по которой был найден сайт через поисковую машину, IP-адрес посетителя (в ряде случаев по IP-адресу можно определить организацию) (кто), а также время посещения (когда).

  • Отраслевой портал

Можно узнать не только как к вам попали посетители, но и что они искали внутри сайта. Для использования функции «поиск по сайту» посетителю можно предложить пройти регистрацию, что позволит вам получить о нем больше информации, не прибегая к распознаванию IP-адреса.

Здесь важно, чтобы поиск по сайту был востребован, то есть помогал посетителю находить действительно важную информацию и был удобен в использовании

  • Сервис специализированного поиска

Это поисковик, который индексирует ограниченное количество сайтов. В этот список могут быть внесены сайты конкретной тематики, отобранные администратором поисковика либо самим пользователем. По аналогии с предыдущим пунктом, администратор поисковика может видеть запросы пользователей (что, кто, когда).

ToolBar

ToolBar – это дополнительная панель для интернет-браузера, которая, в частности, позволяет осуществлять поиск без загрузки странички поисковика. Для «следопыта» ToolBar имеет еще ряд серьезных преимуществ. Во-первых, на какой бы сайт в результатах поиска ни кликнул пользователь (кто), владелец ToolBar все равно получит информацию о запросе (что и когда). Во-вторых, при распространении ToolBar есть возможность узнать имя, электронный адрес пользователя и любую другую информацию, которую он согласится оставить. Из электронного адреса в ряде случаев можно узнать название организации. В-третьих, юридические вопросы в данном случае решаются довольно легко: в лицензионном соглашении на использование ToolBar. В-четвертых, сайт владельца ToolBar может гибко персонифицировать контент (показывать определенные блоки рекламной или текстовой информации в зависимости от выявленных интересов посетителя).

В целом технология персонификации контента под конкретного пользователя с конкретными интересами получила название поведенческого таргетинга и сейчас используется в основном для показа баннеров.

Сервис интернет-статистики

Владельцы сайтов размещают на своих страницах кнопку, которая хранится на сервере счетчика. Каждое открытие страницы сопряжено с выгрузкой кнопки, что в свою очередь фиксируется на сервере счетчика. Администратор счетчика может посмотреть информацию о посетителях сайтов-клиентов (что, кто, когда).

Фото-банк

Работает по тому же принципу, но вместо кнопки владелец сайта-клиента размещает фотографию, которая хранится и загружается с сервера владельца фотобанка.

Хостинг

Администратор хостинга может иметь тот же доступ к журналу посещений, что и администратор сайта-клиента.

Контекстная реклама

Это самый оперативный, но и самый дорогой в пересчете на пользователя способ. При переходе на сайт через объявление, например, в «Яндекс.Директ», также видна поисковая фраза (что), как и в случае с обычными поисковиками.

Другие способы

Любой скрипт (программа) на сайте может быть модифицирован для сбора необходимой информации.

В данной статье мы рассмотрим два наиболее этичных и эффективных способа получения информации о заинтересованности потенциального клиента в вашем товаре или услуге.

Рекомендации

Когда речь идет об ответном маркетинге, грань между корректным сбором информации и некорректным очень тонка. На мой взгляд, сервис по отслеживанию следов должен включаться лишь в том случае, если пользователь поставил галочку или нажал на кнопку «согласен».

Что технология ответного маркетинга дает маркетологу:

  • В первые часы или дни после получения информации о заинтересованности можно вполне резонно рассчитывать на то, что ни один из конкурентов об этом еще не знает.
  • Ответный маркетинг позволяет не тратить средства на выяснение потребностей и работать только с заинтересованной аудиторией.
  • Процесс получения клиентов с помощью ответного маркетинга стабилен и прогнозируем.
  • Если в компании есть отдел продаж, сотрудники которого сами находили клиентов, то распределение потенциальных клиентов со стороны руководства сделает менеджеров по продажам более лояльными и управляемыми.
  • По аналогии с отделом продаж новый толчок получает работа с дилерской сетью.
  • Уникальное коммерческое предложение может быть действительно уникальным. Например, если организация ищет финансового директора, то кадровое агентство, заинтересованное в клиенте, в заголовках на корпоративном сайте может указать, что своей сильной стороной считает подбор финансистов высшего звена.
  • Акции и скидки могут быть адресными. Например, если организация ищет бульдозер, то можно выслать ей каталог строительной техники с вкладкой о проводимой акции «Купи бульдозер!».
  • У компаний, работающих с клиентами по долгосрочным контрактам, появляется возможность отследить клиентов, которые ищут альтернативного подрядчика или поставщика и вовремя принять меры.
  • Зная точно, что потенциальный клиент ищет поставщика, можно тратить больше усилий на работу с ним, нежели с тем, кто просто подходит под портрет клиента.
  • Ответный маркетинг открывает большие возможности для поведенческого таргетинга. Особенно это актуально для ToolBar.

Рекомендации

Людям не нравится, когда за ними следят, даже если они дали на это свое согласие. Пару раз я имел неосторожность сообщить клиентам о том, как они были обнаружены. Реакция всегда была негативной, несмотря на то, что я просматривал лог-файлы своего собственного сайта. И, напротив, если я говорил, что просто обзванивал базу, это воспринималось абсолютно нормально. Некоторые рассматривали мои, крайне актуальные для них предложения и вовсе как перст судьбы.

Минусы

  • Если вы планируете идентифицировать потенциального клиента по IP-адресу, то учтите: этот процесс требует значительных усилий, тем более что далеко не каждый IP-адрес можно однозначно соотнести с конкретной организацией, иногда приходится довольствоваться именем провайдера.
  • Собранная вами информация быстро устаревает – клиент уже начал действовать.
  • Факт использования ответного маркетинга может быть превратно истолкован общественностью.
  • Рядовые сотрудники нередко воспринимают технологию ответного маркетинга как панацею ото всех бед и испытывают разочарование, когда понимают, что он не избавляет их от тяжелой работы.
  • Некоторые специалисты по продажам, как правило, «звезды» с наработанными связями, в штыки воспринимают ответный маркетинг, поскольку он влечет за собой усиление конкуренции со стороны их коллег.

Реализация проекта

А теперь пошагово рассмотрим два способа получения информации о заинтересованности: с помощью поисковой оптимизации и с помощью ToolBar.

1) Поисковая оптимизация

Шаг 1. Составление семантического ядра

Имеется в виду список фраз, по которым сайт продвигается в поисковых системах. Эти фразы условно делятся на информационные («погода», «гороскоп» и т.д.: источник информации не важен), навигационные («сайт ГНИ», «сайт Газпром»: важна не информация, а источник), транзакционные («шторы цена», «Definity BCS»: важен источник с точки зрения покупки) и неопределенные (многозначные). Для целей ответного маркетинга подходят «узкие» транзакционные фразы.

Шаг 2: Инструментарий

Источником информации о посетителях может служить либо сервис статистики (внешний счетчик, соответствующий модуль в системе управления контентом сайта (CMS), сервис статистики хостера), либо лог-файл (серверный журнал).

Выбирая внешний счетчик, нужно выяснить, дает ли он ответ на вопросы «что, кто, когда» и можно ли эту информацию скрыть от других пользователей. Справедливости ради нужно отметить, что порой мимо счетчика проходит до 40% посетителей.

Модуль в CMS. Это удобный, но не бесплатный способ получать нужную информацию.

Хостинг-провайдеры предоставляют статистику посещения сайта, но нужно отдельно уточнить, можно ли смотреть IP-адреса в привязке к поисковым фразам и времени.

Лог-файл есть у каждого сайта (если вы не знаете, где он, обратитесь к хостеру).

Шаг 3: выявление поисковых фраз

Поисковые фразы содержатся в адресе (URL) страницы поисковика, с которой пользователь зашел на сайт. Если фраза была набрана в кириллице, то в адресе она будет закодирована. Раскодировать ее можно, поместив адрес страницы в строку браузера (тогда откроется поисковик с набранной фразой), либо с помощью сервисов статистики. Для массового отбора удобнее использовать модуль статистики, поскольку он позволяет сортировать фразы, копировать IP-адреса, делать выборку по времени захода и т.д.

Шаг 4: идентификация IP-адреса

С этой целью используется служба WhoIs. Кроме того, есть специальные программы, которые облегчают восприятие информации об IP-адресе, делая ее более структурированной.

ToolBar

Шаг 1: Изготовление ToolBar

Если подходить к вопросу серьезно, то лучше заказать ToolBar у разработчика. Этот вариант и рассмотрим. ToolBar должен быть проводником к ежедневно востребованным сервисам и информации, логично, если он будет отраслевым или иным образом ориентирован на целевую аудиторию.

Шаг 2: Этический и юридический аспект

В практике использования ToolBar есть примеры, похожие на наш. В частности Google ToolBar отсылает на сервер Google информацию о действиях пользователя при использовании определенных сервисов. При установке ToolBar эти сервисы не активны, при активации выдается предупреждение и требование ознакомиться с условиями их использования.

Шаг 3: Распространение ToolBar

Этот шаг является самым затратным, и здесь я не беру на себя смелость давать рекомендации маркетологам. Обращу внимание лишь на пару моментов.

При активации сервисов можно запросить также дополнительную информацию о пользователе. Если это смутит человека, то, возможно, он вернется к этому позже, поскольку ToolBar установлен на его браузере (программе, через которую он просматривает веб-страницы).

Шаг 4: Сбор информации

Каждому экземпляру ToolBar присваивается уникальный номер, которому соответствует информация о пользователе. Таким образом, когда приходит информация о поисковом запросе, мы получаем ответ на все три вопроса: «что, кто, когда».

Этическая сторона

Несмотря на соблюдение законных прав физических и юридических лиц, при использовании технологии ответного маркетинга легко столкнуться с осуждением со стороны потенциальных клиентов, конкурентов, отраслевых союзов и т.п. Подобную реакцию трудно игнорировать. Рассмотрим «за» и «против».

Известно, что опытный продавец подходит к покупателю не сразу, а после того как отметит, на чем остановился его взгляд, не показывая при этом, что наблюдает за покупателем. А если рекомендует купить приглянувшуюся вещь, то не рассказывает о том, что рекомендует то, что покупатель и сам хотел купить. Действительно, рассказать о своих наблюдениях и, тем самым, испортить впечатление о понравившейся вещи было бы не этично, а помочь справиться с проблемой выбора – этично.

Примерно то же происходит в электронной среде. Пользователь дал информацию о том, что его интересует, продавец предложил это. Если предложение сделано не навязчиво, и является действительно хорошим, то это этично. Если же продавец, не зная наверняка, что именно нужно покупателю, сделал предложение механически (только на основе его запросов), сможет убедить покупателя сделать неверный выбор, то это, безусловно, противоречит нормам этики.

Перспективы развития

Технология ответного маркетинга находится в состоянии зарождения и не имеет обширной практики. Она может оказаться как приемлемой для использования, так и кануть в Лету. Ее будущее зависит от настойчивости тех, кто возьмется воплотить в жизнь ее идею, от их креативности и корректности.

В идеале ответный маркетинг является серьезным конкурентом таким старым методам поиска клиентов, как участие в выставках, холодные звонки, многие виды рекламы. Однако он никогда не вытеснит их, поскольку выставка помогает не только найти клиентов, но и создать положительную репутацию, а холодные звонки трудно заменить письмом или каталогом и т.д.

Вряд ли ответный маркетинг дискредитирует себя, как это произошло с сетевым маркетингом. Так же я не вижу предпосылок для выработки «иммунитета» со стороны покупателей, поскольку сама технология не является методом воздействия на аудиторию.

По мере развития интернет-технологий увеличится арсенал сбора информации. Уже сейчас набирают популярность альтернативные электронные среды обитания пользователей. Например, многопользовательская игра Second Live. Поведение пользователя в виртуальном мире может помочь производителю повлиять на решение о покупке в реальном мире. Например, покупка виртуальной одежды определенной марки говорит о лояльности к бренду и может послужить поводом для отправки каталога или дисконтной карты данному пользователю.

Словарь:

Лог-файл – текстовый файл, в котором автоматически ведется журнал посещений сайта.

ToolBar – дополнительная панель инструментов для интернет-браузера. Может включать в себя функцию поиска как в поисковых машинах (например, «Яндекс»), так и по специализированным порталам, форумам, биржам и т.д.

CMS (система управления контентом сайта) – программное обеспечение, которое формирует видимую часть сайта в зависимости от действий пользователей и администратора сайта. CMS еще называют «движком» сайта.

Хост – сервер. Имя хоста – имя сервера.

Хостер – компания, сдающая владельцам сайтов в аренду сервера (или части серверов), на которых работают сайты.

Скрипт – программа

Автор:  К. Дубровин

www.itctraining.ru

Как узнать, кто посетители сайта

В погоне за количеством уникальных посетителей сайта мы не придаем значения тому, кто наши посетители, каков их возраст, пол, с каких устройств они просматривают наш сайт.

А потом удивляемся, что мало кликов по рекламе, мало продаж. Безусловно, эти показатели надо учитывать при создании контента и в дальнейшей оптимизации веб-сайта.

Когда в блоге накопилось несколько десятков статей,  необходим анализ трафика сайта, изучение статистики посещений.

Смотрим, кто читает сайт: мужчины или женщины, узнаем их возраст и место проживания. Можно выяснить, какие публикации пользуются популярностью, и создавать контент именно для активной аудитории.

Где посмотреть статистику посещений сайта

Есть множество сервисов, позволяющих посмотреть статистику и сделать анализ посещаемости сайта. Большинство из них берут данные со статистики LiveInternet.

После регистрации http://www.liveinternet.ru/corp/statistika.html и установки счетчика LiveInternet на сайте должно пройти некоторое время, необходимое для сбора статистики.

Как проверить статистику посещений?

ВЫБЕРИТЕ интересующий период. Можете проверить посещаемость по дням, неделям, месяцам.

ОТКРОЙТЕ нужную вкладку: демография, страны, ОС (операционные системы). Пример. ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ кулинарного блога являются молодые женщины, начинающие хозяйки, которым интересны темы здоровья, похудения, красоты.

Узнать статистику посещений через Яндекс Метрику

Выполнить анализ трафика, проверить полную статистику посещений сайта: просмотры, количество посетителей сайта, можете в сервисе Новая Яндекс Метрика. Для этого у вас должен быть установлен счетчик Яндекс Метрики.

Переходите по ссылке https://metrika.yandex.ru/, проверьте все диаграммы своего сайта.

Особенно интересна для нас статистика, которая показывает ВОЗРАСТ. НАЖМИТЕ на шестеренку в правом углу, откроется виджет КРУГОВАЯ ДИАГРАММА.

ВЫБЕРИТЕ интересующий вас запрос: пол, возраст, географическую принадлежность посетителей, их интересы. Можете даже посмотреть, кто в основном посещает сайт: люди или роботы. В соответствии с полученными данными выстаривайте стратегию заработка, размещайте рекламу для мужчин или для женщин определенного возраста. Если сайт посещают дети, тут не до заработка, надо менять контент.

При анализе кулинарного блога не обошлось без странностей. Информация с вкладки КАТЕГОРИЯ ИНТЕРЕСОВ привела меня в изумление.

Понятны интересы КУЛИНАРИЯ, ДОМ И СЕМЬЯ, даже БИЗНЕС. Но что это за интерес ЛИТЕРАТУРА И УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ? Что эти люди ищут на кулинарном блоге?

На вкладке ТИП УСТРОЙСТВ я выяснила, что на кулинарный блог посетители заходят в основном с мобильных устройств. Пришлось проверять, как выглядит блог на мобильных устройствах и оптимизировать его под мобильные устройства.

Видите, как полезно делать анализ трафика и посетителей сайта, проверять статистику посещений.

А вы знаете, что за посетители приходят на ваш блог, нашли свою целевую аудиторию?

Метки: полезные сервисы для сайта

Сервисы для вебмастеров

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:

ДРУЗЬЯ, СПАСИБО, ЧТО ПОДЕЛИЛИСЬ СТАТЬЕЙ:

moi-start.ru

На базе Intarget.ru создан сервис повышения конверсии Getsale.io

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Привлечение посетителей на сайт, особливо в тех тематиках, где трафик непосредственно преобразуется в продажи (е-коммерц, например), становится делом все более сложным, а точнее затратным (трафик отнюдь не дешевеет). Да и число источников этого самого трафика не расширяется. Кто не согласен — путь кинет камень...

Посему мало кто сейчас может позволить себе вкладывать средства в существенное расширение потока посетителей (кризис и связанные с этим риски дают о себе знать), а значит большинство единственным приемлемым для себя решением роста продаж видит: «копать вглубь», то есть лучше работать с тем, что имеем (повышать конвертируемость имеющихся посетителей в клиентов).

Как повысить конверсию используя inTargetКак повысить конверсию используя inTarget

Это вполне возможно и на эту тему можно почитать много материалов, опробовать эффективность различных инструментов для повышения конверсий (к примеру, подключить аналитику воронки продаж, улучшать юзабилити, догонять уходящих клиентов и т.п.). Эта тема в тренде, об этом все пишут, говорят, предлагают...

Важно: в Getsale нет идентификации социальных профилей и SMS рассылок.

В Getsale есть:

  1. Pop up виджеты
    1. Более 100 готовых дизайнов виджетов;
    2. Детальные таргетинги показов;
    3. Различные сценарии срабатывания;
    4. Профессиональный конструктор шаблона дизайна виджета;
    5. Специальный виджет для мобильных устройств.
  2. Emai рассылки посетителям
    1. Рассылки привязаны к виджетам;
    2. Конструктор дизайна рассылок;
    3. Отправка писем от имени магазина;
    4. Статистика по отправкам/открытиям/кликам;
  3. Виджет обратного звонка
    1. Кастомизация дизайна виджета;
    2. Статистика по звонкам;
    3. Версия для мобильного устройства.
  4. Интеграция с популярными CMS
  5. Интеграция с сервисами email рассылок
  6. Сегментация посетителей

Первый месяц использования сервиса стоит $ 1Перейти в Getsale.io

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Подборки по теме

Рубрика: Как увеличить продажи, Найти деньги в сети

ktonanovenkogo.ru