Юзабилити - удобность сайтов для посетителей. Юзабилити сайта это


Что такое юзабилити сайта - влияние юзабилити сайта на SEO

Привет 👋 Друзья! В этой статье Вы узнаете, что такое юзабилити сайта, какие формы юзабилити бывают и как юзабилити сайта влияет на его SEO-продвижение в поисковиках Яндекс и Google. Итак поехали!

Что такое юзабилити сайта

Юзабилити сайта что это такое

Юзабилити – это степень удобности информационного продукта для конечного потребителя. Степень юзабилити напрямую зависит от полезности и релевантности продукта. Сайт, как составная часть интернета, также является информационным продуктом. А значит, он тоже обладает тем или другим уровнем юзабилити. Юзабилити сайта является тем параметром, который напрямую связан с его посетителями.

Поисковики не оценивают юзабилити того или иного интернет-проекта напрямую. Это косвенная характеристика. Однако чем лучше юзабилити сайта, тем больше людей его посещают. А это ведет к увеличению трафика, что, в свою очередь, повышает его ранжирование поисковыми системами. Из этого можно сделать вывод, что невысокое юзабилити попросту сокращает потенциальную аудиторию сайта. Тем не менее, низкий уровень юзабилити вовсе не значит, что контент сайта такого же качества. Все может быть наоборот.

К примеру, пользователь заинтересовался релевантной для него информацией, находящейся на интернет-странице с многоуровневым меню. Однако оно оформлено так безобразно, что юзеру приходится буквально перелопачивать страницу в поисках ссылки на интересующую его информацию. Или же информация расположена таким неудобным образом, что легче найти её на другом сайте. Именно из-за плохого юзабилити сайты и теряют основную часть своих клиентов.

Юзабилити сайта формы и содержания

Юзабилити стоит держать в голове еще на этапе разработки и создания сайта. Любой продукт, собственно, как и сайт, состоит из двух главных составляющих – содержания и формы. Так что понятие юзабилити сайта можно одновременно применить к этим двум составляющим. Самый удачный вариант – добиться идеального баланса между формой и содержанием юзабилити сайта.

Остановимся подробнее на содержании. Естественно, что сейчас мы говорим о качественном сайте со своим оригинальным, уникальным контентом. Контент с отличным юзабилити – это, прежде всего, правильно составленная текстовая информация, красивые и уникальные картинки и фото, понятные диаграммы и таблицы, в которых можно быстро разобраться, разделение текста на заголовки и т. д.

Сайт должен быть полезным для пользователя. Тогда можно не сомневаться в том, что через какое-то время он вновь зайдет сюда в поисках новой информации. Очень часто некоторые люди соотносят понятие юзабилити сайта с его оформлением, структурой, удобством расположения кнопок, баннеров и меню. Высокий уровень юзабилити очень легко оценить. Если впервые попавший на сайт пользователь сразу понимает, что где искать и чем как пользоваться, такое юзабилити можно охарактеризовать как хорошее. Еще одним немаловажным признаком хорошего юзабилити является то, что юзеру приятно пользоваться сайтом, ходить по внутренним ссылкам и т. д. В качестве примера сайта с отличным юзабилити можно привести всем известную Википедию.

Высокий юзабилити сайта – это и полное отсутствие каких-либо ошибок, что встречается весьма редко. Особенно остро эта проблема встает перед большими веб порталами, которые отличаются наличием огромного количества контента (меню логина, регистрации, всевозможные анкеты, интерактивные игры и т. д.).

Очень сильно влияет юзабилити на игровые сайты. Пример – юзер, зашедший на сайт, тыкает в первую попавшуюся игру. Не найдя правил этой игры на сайте, вряд ли пользователь сможет достичь успеха. В итоге разочарованный пользователь уходит с  такого сайта и врятли на него вернётся снова. Улучшением юзабилити сайтов занимаются специально обученные люди: профессиональные тестировщики, SEO-оптимизаторы, разработчики веб-программ и сервисов.

Обучение продвижению сайтов

Подробно о том, как выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я рассказываю на своих онлайн-уроках по SEO-оптимизации (смотри видео ниже). Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемость более 1000 человек в сутки и могу научить этому Вас. Кому интересно обращайтесь!

На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!

hozyindachi.ru

Юзабилити — SEO — Энциклопедия

Юзабилити (Usability) – это свойство продукта быть годным к использованию. Степень юзабилити может быть разной, в зависимости от удобства использования и полезности продукта. Если говорить о сайте как об определенном интернет-продукте, то он также обладает своим юзабилити в той или иной степени.

Юзабилити – это та характеристика, которая в первую очередь обращена к живым посетителям сайта. Поисковые машины ее не оценивают, она лишь косвенно влияет на ранжирование.

Чем выше юзабилити, тем успешнее сайт, тем лучше продается продукт, тем выше трафик, а соответственно, выше выдача в поисковых системах – все взаимосвязано. Низкая степень юзабилити, соответственно, уменьшает посещаемость сайта. Однако, она абсолютно не означает, что этот сайт не содержит хорошего контента. Наоборот, контент может быть интересным, полезным, а юзабилити – низким. Например, интересная информация находится на странице многоуровневого меню с невнятным названием, добраться до которой ни в один, ни в два клика никак не получится. Или информация набрана и расположена так, что прочесть ее невозможно. Вот и получается по поговорке: висит груша – нельзя скушать.

Юзабилити формы и содержания

Все эти моменты должны учитываться еще на этапе планирования сайта и в дальнейшем – при его развитии. Нужно обязательно помнить, что сайт, как и любой продукт, складывается из двух составляющих: формы и содержания. Термин “юзабилити” может относиться как к первому, так и ко второму компоненту. А идеальным вариантом является гармония между первым и вторым.

Итак, содержание. Речь идет, естественно, о добросовестных сайтах с добросовестным уникальным контентом. Контент с хорошим юзабилити – это грамотно написанный текст, небанальный и интересный, качественные фотографии, уникальные рисунки, диаграммы, которые можно прочесть и расшифровать. С точки зрения содержания сайт должен быть полезным, только в этом случае посетитель вернется сюда.

Многие термин “юзабилити” относят в первую очередь к форме – то есть к структуре и оформлению сайта, удобству расположения страниц, удобству меню, использования кнопок, баннеров и прочих элементов.

Высокая степень юзабилити

Юзабилити считается высокой, если впервые попав на сайт, клиент сразу же понимает, как им пользоваться. Еще один признак: клиент без труда запоминает и легко ориентируется на сайте, попав сюда второй раз. Третий признак больше из разряда психологического, но так же важен: пользователю должно быть приятно пользоваться сайтом. Как критерий хорошего юзабилити можно считать и отсутствие ошибок при пользовании сайтом. Это особенно важно, когда речь идет о больших развернутых порталах с требованиями регистрации, заполнениями анкет, интерактивными опросами, играми. В этом отношении сайты с играми особенно показательны: клиент, зайдя на сайт не в состоянии понять, как играть, с чего начинать, сделав несколько попыток, уходит с сайта.

Улучшить юзабилити можно постоянным тестированием сайта реальными пользователями, ведением учета, чем и занимаются профессиональные разработчики сайтов, аудиторы и оптимизаторы.

www.webeffector.ru

Юзабилити - это... Что такое Юзабилити?

Юзаби́лити, удобство использования (англ. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность») — понятие в микроэргономике, эргономическая характеристика[1] степени удобности предмета для применения пользователями при достижении определённых целей в некотором контексте[2]. Термин имеет связь с понятием «эргономичность», но в отличие от последнего меньше ассоциируется с технической эстетикой, с внешним видом и более привязан к утилитарности «юзабельного» объекта.

Юзаби́лити — это научно-прикладная дисциплина, занимающаяся по­вышением эффективности, продуктивности и удобства пользова­ния инструментами деятельности. От эргономики юзабилити отличает заинтересованность в эффективности работы пользователя (потребителя), а не человеко-машинной системы в целом[3].

Официальное определение

Международный стандарт ISO 9241-11 определяет юзабилити как

степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

Оригинальный текст  (англ.)  

the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

При этом относительная важность всех трёх аспектов определяется этим самым контекстом.

Особенности при употреблении в русском языке

Как и многие иностранные термины, которые в новейшее время вошли в обиход на «постсоветском пространстве», слово «юзабилити» нередко используется без учёта его значения в исходном английском и вне связи с международными стандартами инженерной терминологии. Как правило это происходит из-за того, что игнорируется ключевой для контекста момент «определённости». Поэтому часто происходит так, что «интуитивная понятность» для разработчиков не является таковой для конечных пользователей.

При разработке пользовательских интерфейсов словом юзабилити обозначают общую концепцию их удобства при использовании программного обеспечения, логичность и простоту в расположении элементов управления. Однако при этом нередко происходит подмена понятий — утилитарных эстетическими. Тогда чётко не определённая в целях и не обоснованная в деталях полезность конкретного решения для пользователя, считается сама собой разумеющейся, вытекающей из оригинальности внешнего вида.

Термин «юзабилити» можно рассматривать как синоним слова «эргономичность» с той разницей, что последняя определяет минимальность конкретных физических усилий при пользовании вещью, а первая — конечную суммарную степень удобства, меру интеллектуального усилия необходимого для получения полезных качеств этой вещи и скорость достижения положительного результата при управлении ею. Поэтому применительно к таким продуктам, как бытовая электроника или средства связи, чаще используют понятие «эргономичность» относительно формы, компоновки узлов и веса, к примеру, а «юзабилити» — применительно к понятности элементов управления и режимов работы, к количеству и необходимости функций.

В более широком значении термин «юзабельность» употребляется как удобство пользования (например, для механических приспособлений и инструментов (таких как дверная ручка или молоток) эргономичность формы будет повышать юзабельность вещи (то есть «удобство применения», «дружественность и простоту при пользовании», «практичность» и вообще «применимость»).

Юзабилити имеет серьёзное значение для показателей конверсии в электронной коммерции. Однако юзабилити означает не только улучшенное визуальное руководство или улучшенную иерархию сайта. Это также означает и больший контакт с потенциальным покупателем посредством профессионально сделанного серьёзного дизайна, преподнесения верной информации тогда, когда она нужна.

См. также

Примечания

Ссылки

Периодика по теме

Профессиональные ассоциации и интернет-сообщества

События и конференции

Литература

  • Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов = Prioritizing Web Usability. — М.: «Вильямс», 2007. — 368 с. — ISBN 0-321-35031-6
  • Стив Круг. Веб-дизайн: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!» = Don't make me think! — М.: Символ-плюс.
  • Стив Круг. Как сделать сайт удобным. Целесообразность по методу Стива Круга = Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems. — СПб.: Питер, 2010. — С. 208. — ISBN 978-5-49807-515
  • Джеф Раскин. Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем. — Символ-Плюс. — 2004. — ISBN 5-93286-030-8
  • Алан Купер. Психбольница в руках пациентов или Почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие = The Inmates are Running the Asylum. — Символ-Плюс, 2004. — ISBN 5-93286-071-5
  • Магазанник В. Д., Львов В. М. Человеко-компьютерное взаимодействие: Учебное пособие для вузов. — Тверь: Триада, 2005. — С. 200. — ISBN 5-94789-119-0
  • Гарретт Д. Веб-дизайн: книга Джесса Гарретта. Элементы опыта взаимодействия = The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. — Символ-Плюс, 2008. — С. 192. — ISBN 5-93286-108-8

dic.academic.ru

Юзабилити сайта, что это такое?

Юзабилити сайта — это удобство пользования сайтом. Популярность сайта напрямую зависит от удобства его использования. К примеру, если в качестве такого сайта у нас выступает Интернет-магазин, то человеку важно: чтобы процесс заказа товара на сайте был простым, интуитивно понятным, чтобы это не занимало много времени, чтобы заказ можно было сделать с первого раза без каких-либо ошибок и «глюков». Вот, пожалуй, один из ярких примеров юзабилити сайта. Юзабилити включает не только функциональные аспекты, но и визуальное оформление — то, насколько удобно читаются тексты на сайты, насколько ненадоедливой является цветовая гамма сайта и прочее.

Юзабилити сайта, что это такое?

Юзабилити сайта складывается из ряда критериев. Давайте рассмотрим их по порядку:

Дизайн сайта

Дизайн сайта должен быть приятным для глаза посетителя. Текст должен быть хорошо читаемым, глаза ваших посетителей не должны уставать от длительного нахождения на сайте. Лучше использовать светлый фон и черные буквы – это улучшит восприятие информации. В идеале, дизайн сайта должен быть оригинальным, не похожим на другие.

Скорость загрузки сайта

Скорость загрузки страниц сайта очень сильно влияет на юзабилити. Люди не будут долго ждать, пока откроется ваш сайт в браузере. Поэтому следует позаботиться о скорости загрузки. На загрузку сайта оказывают влияние такие факторы, как верстка сайта, оптимизация сайта, хостинг и др. Вот почему так важно выбрать надежный качественный хостинг.

Кроссбраузерность сайта

Сайд или блог должен одинаково хорошо открываться во всех браузерах, в том числе на мобильных устройствах и планшетах. Установите себе все популярные браузеры и протестируйте свой сайт. Если все отображается хорошо, то супер. Если в каком-то браузере ваш сайт отображается «криво», то попытайтесь устранить данную проблему.

Качество контента на сайте

Информационное наполнение сайта должно быть на хорошем уровне. Информация должна быть актуальной и интересной для пользователей. В тексте, в идеале, не должно присутствовать ошибок и опечаток. Чем чаще будет обновляться сайт, чем чаще на нем будут публиковаться новые материалы, тем лучше это скажется на посещаемости сайта.

Интерфейс и навигация

Навигация на сайте должна быть хорошо понятной для посетителя. Пользователь должен сразу понимать куда ему следует кликать, чтобы перейти на нужный раздел или страницу. Для этого следует использовать меню — верхнее горизонтальное, меню в сайдбаре сайта, а также нижнее меню. Все чаще на сайтах и блогах делаю кнопку «Наверх» для более удобной навигации по веб-странице. Кроме этого, следует сделать карту сайта — там будут указаны все разделы и страницы, и переход в нужное место сайта осуществляется в один клик.

Реклама и всплывающие окна

Следует помнить, что большое количество всевозможной рекламы может негативно сказаться на посещаемости сайта. Поэтому размещайте рекламу в разумных пределах. Назойливость рекламы и всплывающих окон, скорее всего, только отпугнет посетителей от вашего сайта. Пользы же от подобной рекламы будет гораздо меньше.

Следует помнить, что людям неважно как устроен ваш сайт, какие могут возникать сложности при его создании — для них главное, чтобы было удобство в использовании. Вот почему так важно позаботиться о юзабилити сайта.

siteblogger.ru

Юзабилити - удобность сайтов для посетителей

  1. SEO Блог
  2. Оптимизация сайта
2012-03-12 Комфорт

От того насколько удобен для посетителя сайт зависит сколько времени он на нем проведет и захочет ли когда-нибудь вернуться. Не удобные, с плохой навигацией или с раздражающим дизайном сайты не будут иметь постоянной аудитории (своего сообщества), как правило это подписчики сайта или их количество будет чрезвычайно мало.

За удобностью сайтов для пользователей так-же следят поисковые системы, в чью задачу входит предоставление пользователям наиболее качественных результатов в поиске по их запросам. Именно поэтому сайты находящиеся в топе под влиянием плохих поведенческих факторов (если посетители уходят с их страниц не пробыв и 15 секунд) опускаются в выдаче. Причиной этому может служить не только не качественный, не содержащий искомой информации контент но и плохая юзабилити сайта.

Что входит в понятие "юзабилити"

Юзабилити (от англ. usability) сайта - это прежде всего удобство пользования сайтом его посетителями. То насколько быстро они могут найти на нем интересующую их информацию. В идеале каждый новый посетитель должен чувствовать себя на вашем сайте так, как будто он посещал его уже не раз, или смог бы быстро понять что и где расположено.

Юзабилити любого сайта оценивается по следующим параметрам:

  1. Легкость обучения: насколько легко посетитель может разобраться в структуре незнакомого ему сайта.
  2. Эффективность: насколько просто посетителям найти интересующий их контент после ознакомления с сайтом
  3. Легкость запоминания: Насколько легко посетитель сможет сориентироваться на сайте посетив его в следующий раз.
  4. Удовлетворенность посетителя: удовлетворен ли посетитель качеством сайта и насколько ему приятно нахождение на нем.
  5. Количество ошибок: сколько ошибок на сайте делает пользователь и насколько они серьезны.

Анализ юзабилити сайта

Оценка или анализ юзабилити сайтов, того насколько они удобны посетителям - платная услуга предлагаемая множеством seo-специалистов, ее они выполняют или отдельно или же она входит в состав полного технического аудита, никого из них рекламировать я не буду, при желании вы их легко найдете используя поиск.

Для того чтобы сделать самостоятельный анализ юзабилити сайта и узнать что в вашем сайте не устраивает посетителей можно использовать следующий список критериев для анализа юзабилити и проверки его удобства.

Если-же такой вариант проверки юзабилити для вас сильно сложен, узнать удобен ли пользователям ваш сайт вы можете используя бесплатный сервис Яндекс Вебвизор. С его помощью вы сможете визуально увидеть действия каждого посетителя на страницах вашего сайта и определить все основные недостатки дизайна, или навигации по сайту.

Главным неудобством этого блога является сложность доступа к информации. При большом количестве статей в блоге стандартная навигация при помощи категорий или меток уже не выполняет свое предназначение, ввиду многостраничности категорий и меток. Этот недостаток я постараюсь в ближайшем будущем исправить, создав специальный навигатор по сайту - страницу на которой, распределенные по темам, будут перечислены все самые важные и интересные записи блога.

А вашим посетителям удобно на вашем сайте?

Комментарии к статье

← Предыдущая статьяСледующая статья →

seodiz.ru

Что такое юзабилити сайта и почему это так важно?

(в переводе с английского use ability - возможность пользоваться)

Поскольку основная цель коммерческого сайта (задача-максимум) – это продажа товаров или услуг, то вопросы юзабилити выходят на первый план. Нашим посетителям всё равно: какие программы использованы при создании сайта, насколько интересны технические решения и искусен дизайн. Главное для них, чтобы было удобно, понятно, интересно и комфортно – тогда они будут еще и еще раз возвращаться на сайт и в конечно итоге перейдут из разряда посетителей в желанный для нас разряд покупателей. Наверное, поэтому старый термин «прикормить посетителя» перекочевал из наземного бизнеса в интернетный.Исследования Forrester Research показали, сколько теряют компании из-за плохого юзабилити сайтов: интернет-магазины теряют порядка 50% покупателей, которые не могут найти нужный товар. Около 40% пользователей не возвращаются на сайт, с которым имели негативный опыт работы. Якоб Нильсен говорит: «Изучение поведения пользователей в вебе показывает, что они плохо воспринимают медленные сайты и сайты со сложным дизайном. Люди не хотят ждать. Также они не хотят изучать, как пользоваться домашней страницей. Не существует таких вещей, как обучение веб-сайту или инструкция по веб-сайту. Люди хотят ухватить функциональность сайта сразу же после беглого сканирования страницы, то есть за несколько секунд».

Поэтому при планировании сайта и составлении техзадания крайне важно сделать так, чтобы сайт был «дружественным» по отношению к будущим посетителям и покупателям:

  • структура сайта должна быть понятна с первого взгляда;
  • пользователь должен всегда четко понимать, где находится нужная информация;
  • текст должен быть приведен в соответствие с используемым форматом представления.

Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя.

Самым сложным подводным камнем при планировании сайта с точки зрения юзабилити является неумение разработчиков стать «по ту сторону экрана» - то есть, посмотреть на сайт глазами пользователя. Зачастую сайт, который кажется разработчику, искушенному в Интернете, простым и понятным, для пользователя является сложнейшей головоломкой.

Поэтому заказчикам и создателям сайта рекомендуется проводить так называемое «юзабилити-тестирование». Самая большая сложность здесь – убедить заказчика сайта заложить в графу «расходы на сайт» энную сумму на это тестирование.

Основные аргументы при доказательстве необходимости «юзабилити-тестирования»:

плохой сайт не только не может быть успешным, он способен и подмочить репутацию его владельцев.

Например, если какой-то банк позволяет себе относиться к собственному сайту халатно и неряшливо, то большая часть посетителей может подумать, не относится ли банк также и к их деньгам.

С помощью дружественного по отношению к пользователям сайта вы завоевываете их доверие, а плохой сайт может его только подорвать. Многочисленные исследования показали, что те сайты, которые созданы в соответствии с правилами юзабилити, наиболее популярны и имеют более высокую статистику посещений, а в случае интернет-магазинов юзабилити еще и непосредственно влияет на объемы продаж.

В настоящее время существуют две техники подобного тестирования:

  1. Заказ данной услуги специализированным веб-студиям. Цены на эту услугу достаточно высоки, именно поэтому многие компании предпочитают вообще отказаться от тестирования сайта.
  2. Привлечение для тестирования пользователя из предполагаемой целевой аудитории сайта.

У нас уже накоплен положительный опыт именно в этом направлении.

Мы применяем тестирование двух видов:

  • с помощью бумажного «прототипа» сайта
  • с помощью HTML – макета сайта.

Главное – получить от тестировщика информацию:

  • понимает ли он, что можно сделать, находясь на данном сайте?
  • ясна ли ему структура?
  • понятны ли обозначения и функции элементов навигации?

Начинать тестирование следует как можно раньше (чтобы было больше возможностей что-то «подправить» по ходу работы) и проводить его как можно чаще. Очень хорошо зарекомендовал себя такой прием, как юзабилити-тестирование сайтов конкурентов. Это позволяет избежать многих ошибок на стадии проектирования проекта.

Тестирование сайта проводится и после «выпуска» его в Интернет: лучше устранить серьезные проблемы с юзабилити позднее, чем не делать этого вовсе. К тому же с течением времени могут возникать новые проблемы или же напротив - исчезать существующие. Также могут изменяться и привычки пользователей.

Главное – помнить: пренебрежение к юзабилити или нежелание тратить деньги и время на тестирование сайта неизбежно приведут к потере покупателе, а в худшем варианте – к полному провалу Вашего Интернет-бизнеса.

Теги:юзабилити, коммерческий сайт, структура сайта, юзабилити-тестирование, заказать сайт, цены на разработку сайтов

webstudio2u.net

Юзабилити сайта - правила, принципы, секреты

Юзабилити сайта – это такой этап разработки, которым в Рунете почти никогда и никто не занимается. Ни верстальщик, ни программист, ни дизайнер. И только если владелец сайта перед разработкой задастся вопросом удобства своего будущего проекта и опишет пожелания в техническом задании – иногда получится что-то приличное. Но, это скорей исключения, т.к. владелец сайта в 100% случаев полагается на интуицию, а она очень часто подводит.

У меня каждую неделю несколько стандартных писем: «разработчики сделали сайт, рекламщики запустили рекламу, клики есть – продаж нет. Почему?».

usability юзабилити сайтаВ этой статье я не буду рассматривать случаи технической невозможности эффективной рекламы, когда товар или услуга невостребованна вообще или имеет малый спрос в интернете или тема в контексте заоблачно дорогая для начинающего и т.д.

Гораздо чаще,  причины неуспеха сайта в более простых вещах: например, если пользователь не увидел в правой части шапки контакты фирмы – владелец теряет около 20% возможной прибыли. Если забыли в главном экране (без прокрутки) указать, чем конкретно фирма занимается (это не фантастика, такие случаи сплошь и рядом) – отминусуйте ещё 20 процентов прибыли. Несколько таких косяков в оформлении и все усилия по разработке сайта пошли прахом. Большинство принципов юзабилити для простого сайта-визитки предельно просты, просто почти никто про них не знает.

Потому я постараюсь написать кратко и просто, а Вы пройдитесь по своему сайту и сверьтесь, что на нём есть, а чего нет:).

Что такое юзабилити сайта?

Для посетителя — это удобство в достижении цели, с которой он пришел на сайт. А для хозяина сайта — это увеличение посещаемости и конверсии, один из ключевых факторов, влияющих на поведение пользователя сайта. Мало того, юзабилити оценивается даже поисковыми системами и влияет на место в выдаче. Давайте рассмотрим, что именно делает сайт удобным.

Удобство или красота?

Начнем с очевидных вещей, которые, однако, нужно сказать. Просто великолепно, если ваш сайт и удобен, и красив одновременно, но, если для улучшения юзабилити сайта требуется пожертвовать красотой и дизайнерским замыслом, — ими следует пожертвовать. Пользователь всегда предпочтет красивому сайту удобный.

Корректная верстка

Если вы смотрите на сайт, и он прекрасно выглядит и работает, это, увы, еще не значит, что так будет у всех. Существует множество людей, которые всегда будут пользоваться Internet Explorer, а также фанатичные любители любого другого браузера. Потому сайт абсолютно необходимо протестировать для них всех, иначе, какими бы прекрасными услугами и товарами вы его не наполнили, кто-то просто не сможет ими воспользоваться.

F-образный шаблон – один из главных «секретов» юзабилити

Исследования говорят, что приходя на сайт, человек осматривает страницу по F-образному шаблону. Наибольшее внимание концентрируется в левом верхнем углу, а тому, что расположено в правом нижнем, его уделяется минимум. Посетитель просматривает информацию слева направо, потом переводит взгляд вниз, потом снова слева направо и так далее. Получается траектория похожая на букву F.

Вообще, правая сторона привлекает пользователя намного меньше, чем левая. Если речь, конечно, идет о человеке, который пишет слева направо (создавая сайт, например, на арабском, эти рекомендации следует читать с точностью до наоборот). Потому важные смысловые элементы не должны размещаться в правой колонке.

Если же по центру страницы разместить яркое и крупное изображение (например, фото товара), то первоначально взгляд посетителя будет привлечен именно им. В дальнейшем он начнет сканировать страницу по той же F-образной траектории, но информация левого верхнего угла будет уже безвозвратно пропущена. Если в левой колонке вы расположили какие-то важные элементы, лучше, чтобы яркое изображение находилось выше них.

Ну и конечно, целевое действие страницы — например, кнопка заказа услуги или отправления товара в корзину — должно находиться на траектории просмотра.

Ориентация на местности

Посетитель далеко не всегда начинает просмотр сайта с главной страницы. Очень многие приходят с поисковых серверов или с рекламы. Потому никогда не надо думать, что с какой-то информацией пользователь уже ознакомился раньше, информация,  важная для понимания о том, где он находится, должна дублироваться на каждой странице.

Обязательные элементы:

  • логотип компании
  • название компании
  • слоган, хотя бы частично поясняющий, что на этом сайте предлагается
  • контактные данные компании
  • меню
  • цепочка ссылок до главной страницы («хлебные крошки») – возможно, но необязательно

В 95% случаях, когда я делаю аудит юзабилити – на сайтах отсутствует один или несколько из вышеперечисленных элементов. А это очень важно для эффективных конверсий.

Для юзабилити сайта очень важно сочетание цветов

На этот счёт есть простые и чёткие принципы юзабилити . О них можно прочитать в статье  Подбор цвета для сайта — простые правила сочетания

Прокрутка (скроллинг)

Горизонтальной прокрутке просто следует отказать. Огромная часть посетителей, столкнувшись с ней, покинет сайт сразу.

Вертикальная же прокрутка не раздражает, но на первом видимом экране непременно должно быть что-то, что заинтересует пользователя. Он не должен покинуть сайт, даже не начав прокручивать.

Поля и отступы

Они должны быть обязательно. Текст без полей будет прочитан быстрее, но его смысл во многом ускользнет от посетителя — он будет просмотрен «по диагонали».

Шапка

Не стоит делать ее огромной, ведь кто-то просматривает ваш сайт с небольшого экрана нетбука или планшета. Да и на полноценном мониторе это редко выглядит красиво. Большинство посетителей,  увидев одну шапку вместо контента, уже не станут его искать.

Кроме того есть стандартная информация, которую человек ожидает здесь увидеть — как минимум все те же логотип, название и контактные данные. Кстати, все также привыкли, что логотип является ссылкой, ведущей на главную страницу сайта.

Меню — горизонтальное или вертикальное?

Меню — основной инструмент навигации по сайту, потому оно не должно быть сложным. Идеальное меню — горизонтальное и одноуровневое.

Безусловно, огромное количество сайтов использует вертикальное меню. И это хороший выбор, если вам жизненно необходимо использовать в нем множество пунктов, и особенно, если количество этих пунктов будет увеличиваться. Но нередко можно увидеть вертикальное меню из трех-четырех пунктов в левой колонке. Место под ним тогда, зачастую, используют под рекламу. Делая так, вы отдаете рекламе самое ценное место своего сайта. Если вы не планируете расширять меню, лучше сделать его горизонтальным, а вместо левой колонки сразу начать знакомить пользователя с контентом, на котором вам нужно удержать его внимание.

Также, вместо вертикального, можно использовать и такой интересный вариант оформления меню, когда основные ссылки выделяются более ярким и крупным шрифтом, а второстепенные располагаются под ними.Юзабилити сайта - меню

Выпадающее меню тоже вполне можно использовать, но было бы неплохо предупредить посетителя об этом: внезапное мельтешение на экране, когда ничего не предвещало, может раздражать. Лучше всего обозначить это простым маркером вроде треугольника острием вниз около соответствующего пункта меню.Юзабилити сайта - меню

Если предполагается, что содержимое страницы будет длинным и пользователю придется прокручивать его, то горизонтальное меню для ускорения навигации можно продублировать в футере. С вертикальным меню такой номер не пройдет.

Пункты меню

Люди всегда хорошо реагируют на знакомые и привычные элементы интерфейса. Приходя на сайт, он ожидает увидеть в меню что-то вроде «О нас», «Услуги», «Контакты» и так далее. Если такие повсеместно используемые пункты меню будут названы иначе, посетитель просто может не обратить на них внимание.

Форма поиска, входа, регистрации и тому подобное

Как правило, такие формы располагаются вверху справа, и это, опять-таки, привычно для посетителя. Не следует заставлять его искать их по всей странице. Все эти второстепенные формы лучше размещать именно там, связывая с остальными элементами навигации.

(Но, конечно, не стоит полагаться на поиск, как на замену обычной навигации по сайту. Если пользователь не может найти что-то через меню, в большинстве случаев он этого вообще никогда не найдет.)

Ссылки

Ссылки должны быть выделены цветом и подчеркнуты при наведении, чтобы они не сливались с остальным контентом. Лучше, если посещенные и непосещенные ссылки будут разных цветов, — никому не нравится по ошибке ходить по ссылкам несколько раз. Приоритетный цвет ссылок синий и, если цветовая гамма сайта позволяет, стоит использовать для ссылок именно его.

Если ссылки являются картинками, к ним нужно добавить какой-то текст, чтобы пользователь представлял, куда именно при переходе по этой ссылке он попадет.

Анимация

В общем случае, анимация имеет право на жизнь, но ей не следует злоупотреблять. Не стоит развешивать по всему сайту падающие снежинки и мерцающие звезды. Слайдер непременно привлечет внимание посетителя, но излишнее мельтешение вызовет только головную боль и желание немедленно покинуть страницу. В любом случае лучше ограничиться одним анимированным объектом на странице.

Звук

Лучше вообще не использовать: кто-то музыку слушает, у кого-то дети спят, а кому-то начальник голову оторвет. При необходимости можно вставить на страницу плеер, который посетитель сможет включать и выключать самостоятельно.

Реклама

Если на вашем сайте есть реклама, она не должна быть избыточной и не должна затруднять доступ к основному содержимому (за это и в поисковой выдаче задвигают подальше). Также лучше не располагать рекламу во всплывающих окнах.

Мне кажется это, в целом, довольно несложные рекомендации. Тем не менее, соблюдение этих простых правил может очень помочь вам в деле достижения хорошей конверсии вашего проекта.

Все материалы сайта созданы не корысти ради, а токмо волею пославшей меня жены на основе собственного опыта и лучших открытых/закрытых источников по интернет-бизнесу. Если Вам нравится то, что  Вы здесь прочитали – покликайте по кнопкам расположенным ниже, поддержите проект.

 

 

Понравилась статья? Подпишитесь и читайте новые статьи на сайте сразу после публикации!

Ещё записи по теме:

sales-text.ru